Manual de servicio, manual de lista de piezas y referencia técnica de software HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw, HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn/dw;
Este manual de servicio es el manual de reparación de servicio completo de HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw, HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn/dw.
Este manual, HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw, HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn/dw, está en formato PDF y tiene diagramas detallados, imágenes y procedimientos completos para diagnosticar y reparar su HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw, HP LaserJet. Copiadora multifunción Pro 400 color M475dn/dw.
Puede imprimir, ampliar o leer cualquier diagrama, imagen o página de este Manual de servicio. Cada capítulo de este manual está completamente detallado y contiene todos los códigos de simulación, códigos de problemas, procedimientos de mantenimiento, procedimientos de restablecimiento y procedimientos de diagnóstico de la fotocopiadora HP LaserJet Pro 300 color MFP M375nw, HP LaserJet Pro 400 color MFP M475dn/dw. Podrás encontrar fácilmente todo lo que necesitas.
Para ver qué contiene, lea la tabla de contenido:

Contenido del MANUAL DE SERVICIO Y MANUAL DE LISTA DE PIEZAS:
1. EXTRACCIÓN Y REEMPLAZO
Estrategia de eliminación y reemplazo.
Introducción
Estrategia de eliminación y reemplazo.
Descarga electrostática
Herramientas necesarias
tipos de tornillos
Enfoque de servicio
Antes de realizar el servicio
Después de realizar el servicio
Pruebas posteriores al servicio
Prueba 1 (prueba de calidad de impresión)
Prueba 2 (prueba de calidad de copia)
Prueba 3 (prueba de calidad del fax; solo modelos de fax)
Orden de retirada de piezas
Procedimientos de remoción y reemplazo.
Rodillos y almohadillas
Rodillo de transferencia
Rodillo de recogida (Bandeja 2 y Bandeja 3)
Rodillo de separación (Bandejas 2 o 3)
Reinstale el rodillo de separación.
Conjunto de rodillo de recogida del alimentador de documentos
Rodillo de recogida y almohadilla de separación (Bandeja 1)
Asambleas principales
Cajón para cartuchos de impresión
Cubierta DIMM
tapa derecha
Bandeja de entrada del alimentador de documentos
Conjunto de escáner
Cubierta frontal derecha y botón de encendido
Cubierta superior trasera (producto dúplex)
Conjunto de guía de alimentación de papel
Tope de puerta trasera y tapas de enlace (producto simple)
Puerta trasera (producto simple)
Puerta trasera (producto dúplex)
Cubierta posterior y guía de alimentación (producto simple)
Retire la cubierta trasera y la guía de alimentación (producto simple)
Cubierta inferior trasera y eslabones de puerta trasera (producto dúplex)
Retire la cubierta inferior trasera y los enlaces de la puerta trasera (producto dúplex)
Conjunto de nervaduras de puerta trasera (producto dúplex)
Retire el conjunto de nervaduras de la puerta trasera (producto dúplex)
guía de enlaces
Panel de control y soporte para brazo derecho
Vuelva a instalar el panel de control y el soporte del brazo derecho.
Conjunto de cubierta superior
Retire el conjunto de la cubierta superior.
Vuelva a instalar el conjunto de la cubierta superior
cubierta izquierda
Retire la cubierta izquierda
Vuelva a instalar la cubierta izquierda
Montaje de puerta de entrada
Retire el conjunto de la puerta delantera.
Vuelva a instalar el conjunto de la puerta delantera
Cinta de transferencia intermedia (ITB)
Reinstale la ITB
Mototambor (M1) y motor revelador (M2)
Vuelva a instalar el mototambor (M1) y el motor revelador (M2).
PCA intermedio
Formateador PCA y fax PCA
Retire el formateador PCA y el fax PCA
PCA inalámbrico
Controlador CC PCA
Retire el controlador de CC PCA
Conjunto del motor del fusor
Retire el conjunto del motor del fusor.
Vuelva a instalar el conjunto del motor del fusor
PCA de fuente de alimentación de alto voltaje
Retire la PCA de la fuente de alimentación de alto voltaje
Conjunto de sensor de registro incorrecto de color
Retire el conjunto del sensor de registro incorrecto de color.
Vuelva a instalar el conjunto del sensor de registro incorrecto de color
Ventilador (FM1)
USB PCA (modelos de fax/tarjeta de memoria)
Retire el PCA USB
Conjunto de transmisión dúplex-reversa
Retire el conjunto de la unidad de marcha atrás dúplex
Fusor
Retire el fusor
Reinstale el fusor
Montaje de entrega de papel
Retire el conjunto de entrega de papel.
Casetes de bandeja y conjunto de bandeja 3 opcional

2. RESOLVER PROBLEMAS
Lista de verificación para resolver problemas
Mapa del menú
Proceso de solución de problemas
Lista de verificación previa a la resolución de problemas
Comprobaciones de encendido
Herramientas de solución de problemas
Diagnóstico de componentes
Diagnóstico LED
LED de red (solo modelos de red)
LED del panel de control
LED de tarjeta de memoria (solo modelos con tarjeta de memoria)
Pruebas de componentes
Pruebas del panel de control
Diagramas
Ubicaciones de enchufes/conectores
Ubicación de los conectores
Controlador CC PCA
Ubicación de los componentes principales.
Componentes mayores
motores y ventiladores
Rodillos
PCA
Casete opcional de 250 hojas
Diagrama general de tiempos
Diagrama general del circuito
Diagramas CPU/ASIC
Diagrama EMP de HVT/tóner
Diagrama PCA del controlador
Diagrama PCA duplexor
diagrama FSR
Páginas de prueba de calidad de impresión interna
Página de solución de problemas de calidad de impresión
Imprimir página de evaluación de calidad
Imprima la página de configuración
página de servicio
Limpiar la ruta del papel
Herramientas de solución de problemas de calidad de impresión
Defectos de imagen repetitivos
Calibrar el producto
Menús del panel de control
Menú de configuración
Menú de servicios web de HP
Menú de informes
Menú de formularios rápidos
Menú de configuración de fax
Menú de configuración del sistema
Menú de servicio
Menú de configuración de red
Menús específicos de funciones
Copiar menú
Menú de fax
Menú de escaneo
Memoria USB
Interpretar mensajes del panel de control
Tipos de mensajes del panel de control
Mensajes del panel de control
Error de memoria de suministro 10.100X
49 Error, Apagar y luego encender
Error del fusor 50.x
52 Error del escáner
57 Error del ventilador, apagar y encender
79 Error Apagar y encender
Cartucho negro bajo
Negro en posición incorrecta
Negro muy bajo
Escaneo cancelado. Borrar documento
Envío cancelado. Borrar documento
Error de comunicación
Cartucho cian bajo
Cian en posición incorrecta
Cian muy bajo
Error del dispositivo, presione OK
El dispositivo está ocupado. Vuelve a intentarlo más tarde
La puerta del alimentador de documentos está abierta
Atasco en el alimentador de documentos. Limpiar y recargar
Error en el alimentador de documentos. Recargar
Puerta abierta
Error de comunicación del motor
Error del motor. Presione Aceptar para continuar
El fax está ocupado. Envío cancelado
El fax está ocupado. Rellamada pendiente
Error de recepción de fax
Error de envío de fax
El almacenamiento de fax está lleno. Cancelar la recepción de fax
El almacenamiento de fax está lleno. Cancelar el envío de fax
Ajustar a página solo en cama plana
Consumibles HP originales instalados
Incompatible
Instalar el cartucho [color]
Conductor no válido Presione OK
entrada invalida
Atasco en (área), abra la puerta y elimine el atasco.
Atasco en la bandeja 1, elimine el atasco y luego presione OK.
Carga de papel
Cargue la bandeja 1, presione OK para usar los medios disponibles
Cargue la bandeja 1, / modo de limpieza, OK para comenzar
Cargue la bandeja. Presione [OK] para ver los medios disponibles.
Cartucho magenta bajo
Magenta en posición incorrecta
Magenta muy bajo
Cargue dúplex manual en la bandeja 1, presione OK
Alimentación manual, presione OK para usar los medios disponibles
La memoria es baja. presiona OK
La memoria es baja. Vuelve a intentarlo más tarde
Memoria baja Sólo se ha realizado 1 copia. Presione Aceptar para continuar
Error de imprenta, presione OK
No hay tono de marcado
No hay respuesta de fax. Envío cancelado
No hay respuesta de fax. Rellamada pendiente
No se detectó ningún fax
Error de impresión, presione OK. Si el error se repite, apague y encienda
Retire el bloqueo de envío del cartucho
Retire los bloqueos de envío de los cartuchos
Reemplazar [color]
Error del escáner #, apague y encienda
Escáner reservado para escaneo de PC
Error de escaneo No se puede conectar
Configuración borrada
Tamaño inesperado en la bandeja # Cargar Presione [OK]
No compatible Presione [OK] para continuar
usado en uso
Usado [color] instalado, para aceptar presione OK
Suministros usados ​​en uso
Cartucho amarillo bajo
Amarillo en posición incorrecta
Amarillo muy bajo
Mensajes de registro de eventos
Imprimir el registro de eventos
Mensajes de registro de eventos
Eliminar atascos
Causas comunes de atascos.
Ubicaciones de mermeladas
Eliminar atascos del alimentador de documentos
Eliminar atascos en la bandeja 1
Eliminar atascos en la bandeja 2
Eliminar atascos en el área del fusor
Eliminar atascos en la bandeja de salida
Eliminación de atascos en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)
Resolver problemas de manejo de papel
El producto recoge varias hojas de papel.
El producto no recoge papel.
Resolver problemas de calidad de imagen
Ejemplos de calidad de impresión
Defectos de imagen en color
Limpiar el producto
Limpiar los rodillos de recogida y separación.
Limpiar la ruta del papel
Limpie la ruta del papel desde el panel de control del producto
Limpie la tira de cristal del escáner y la platina.
Limpie los rodillos de recogida del alimentador de documentos y la almohadilla de separación.
Limpiar la pantalla táctil
Resolver problemas de rendimiento
Factores que afectan el rendimiento de la impresión
Velocidades de impresión
El producto no imprime o imprime lentamente
El producto no imprime
El producto imprime lentamente
Resolver problemas de conectividad del producto.
Resolver problemas de conexión directa
Resolver problemas de red
Mala conexión física
La computadora está usando la dirección IP incorrecta para el producto
La computadora no puede comunicarse con el producto.
El producto utiliza enlaces incorrectos y configuraciones dúplex para la red.
Los nuevos programas de software pueden estar causando problemas de compatibilidad
Es posible que la computadora o estación de trabajo esté configurada incorrectamente
El producto está deshabilitado u otras configuraciones de red son incorrectas
Resolver problemas de red inalámbrica
Lista de verificación de conectividad inalámbrica
El panel de control muestra el mensaje: La función inalámbrica de este producto se ha desactivado
El producto no imprime una vez completada la configuración inalámbrica
El producto no imprime y la computadora tiene instalado un firewall de terceros
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el enrutador o producto inalámbrico
No se pueden conectar más computadoras al producto inalámbrico
El producto inalámbrico pierde comunicación cuando se conecta a una VPN
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas.
La red inalámbrica no funciona
Funciones del modo de servicio
Menú de servicio
Configuración del menú de servicio
Menú de servicio secundario
Abrir el menú de servicio secundario.
Estructura del menú de servicio secundario.
Restablecimientos del producto
Restaurar los valores predeterminados de fábrica
Inicialización de NVRAM
Resolver problemas de fax
Lista de verificación para la solución de problemas de fax
Mensajes de error de fax
Error de comunicación
La puerta del alimentador de documentos está abierta. Fax cancelado
El fax está ocupado. Envío cancelado
El fax está ocupado. Rellamada pendiente
Error de recepción de fax
Error de envío de fax
El almacenamiento de fax está lleno. Cancelar la recepción de fax
El almacenamiento de fax está lleno. Cancelar la recepción de fax
El almacenamiento de fax está lleno. Cancelar el envío de fax
No hay tono de marcado
No hay respuesta de fax. Envío cancelado
No hay respuesta de fax. Rellamada pendiente
No se detectó ningún fax
Solucionar problemas de códigos de fax e informes de seguimiento
Ver e interpretar códigos de error de fax
Informe de seguimiento de fax
Registros e informes de fax
Imprimir todos los informes de fax
Imprimir informes de fax individuales
Configurar el informe de errores de fax
Cambiar la corrección de errores y la velocidad del fax
Establecer el modo de corrección de errores de fax
Cambiar la velocidad del fax
Resolver problemas al enviar faxes
Aparece un mensaje de error en el panel de control.
El error de comunicación. pantallas de mensajes
No hay tono de marcado
El fax está ocupado. pantallas de mensajes
La respuesta No fax. pantallas de mensajes
Atasco de papel en el alimentador de documentos
El almacenamiento de fax está lleno. pantallas de mensajes
Error del escáner
El panel de control muestra un mensaje Listo sin intentar enviar el fax.
El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" y no
Progresar más allá de ese mensaje.
Los faxes se pueden recibir, pero no enviar.
No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control
No se pueden utilizar marcaciones rápidas
No se pueden utilizar marcaciones de grupo
Reciba un mensaje de error grabado de la compañía telefónica al intentar enviar un fax
No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto
Resolver problemas al recibir faxes
El fax no responde
El fax tiene una línea telefónica dedicada.
Hay un contestador automático conectado al producto.
Hay un auricular telefónico conectado al producto.
La configuración del Modo de respuesta está configurada en la configuración Manual.
El correo de voz está disponible en la línea de fax.
El producto está conectado a un servicio telefónico DSL.
El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono VoIP.
Aparece un mensaje de error en el panel de control.
El mensaje No se detectó ningún fax. pantallas de mensajes
El error de comunicación. pantallas de mensajes
El almacenamiento de fax está lleno. pantallas de mensajes
El fax está ocupado. pantallas de mensajes
Se recibe un fax pero no se imprime.
La función de recepción privada está activada
El remitente recibe una señal de ocupado
Hay un teléfono conectado al producto.
Se está utilizando un divisor de línea telefónica.
No hay tono de marcado
No se puede enviar ni recibir un fax en una línea PBX
Resolver problemas generales de fax
Los faxes se envían lentamente
La calidad del fax es mala
El fax se corta o imprime en dos páginas
Actualizaciones de Producto

3. PIEZAS Y DIAGRAMAS
Solicite piezas a proveedores de servicios autorizados
Piezas que se pueden pedir
Reemplazo de toda la unidad
Documentación y software relacionados
Suministros y accesorios
Servicio y repuestos
Cómo utilizar las listas de piezas y los diagramas
Conjuntos principales de escáner y alimentador de documentos
Cubiertas
Asambleas internas
Conjuntos internos (1 de 5)
Montajes internos (2 de 5)
Componentes internos (3 de 5)
Montajes internos (4 de 5)
Montajes internos (5 de 5)
Conjuntos internos (modelos simplex)
Conjuntos internos (modelos dúplex)
PCA
Los dispositivos de entrada)
Alimentador de papel de 250 hojas (bandeja 3 opcional)
Lista de piezas alfabética
Lista de piezas numéricas

Apéndice A: Servicio y soporte
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Garantía de protección premium de HP: declaración de garantía limitada del cartucho de impresión LaserJet
Datos almacenados en el cartucho de impresión
Acuerdo de licencia de usuario final
AbiertoSSL
Atención al cliente

Apéndice B: Especificaciones del producto
Especificaciones físicas
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas.
Especificaciones ambientales

Apéndice C: Información regulatoria
regulaciones de la FCC
Programa de gestión ambiental de productos
Protegiendo al medio ambiente
Producción de ozono
El consumo de energía
Consumo de tóner
uso de papel
Plástica
Consumibles de impresión HP LaserJet
Instrucciones de devolución y reciclaje
Estados Unidos y Puerto Rico
Múltiples devoluciones (más de un cartucho)
Devoluciones individuales
Envío
Devoluciones fuera de EE. UU.
Papel
Restricciones materiales
Eliminación de residuos de aparatos por parte de usuarios de hogares privados en la Unión Europea
Sustancias químicas
Hoja de datos de seguridad de materiales (MSDS)
Para más información
Declaración de conformidad
Declaración de conformidad (modelos inalámbricos)
Certificado de volatilidad
tipos de memoria
Memoria volatil
Memoria no volátil
Declaraciones de seguridad
Seguridad láser
Regulaciones del DOC canadiense
Declaración de VCCI (Japón)
Instrucciones del cable de alimentación
Declaración sobre el cable de alimentación (Japón)
Declaración de EMC (Corea)
Declaración láser para Finlandia
Declaración GS (Alemania)
Tabla de sustancias (China)
Declaración de restricción de sustancias peligrosas (Turquía)
Declaración de restricción de sustancias peligrosas (Ucrania)
Declaraciones adicionales para productos de telecomunicaciones (fax)
Declaración de la UE para la operación de telecomunicaciones
Declaraciones de telecomunicaciones de Nueva Zelanda
Declaración adicional de la FCC para productos de telecomunicaciones (EE. UU.)
Ley de Protección al Consumidor Telefónico (EE. UU.)
Requisitos de Industry Canada CS-03
Marcado cableado/inalámbrico de Vietnam Telecom para productos aprobados por ICTQC
Declaraciones adicionales para productos inalámbricos
Declaración de cumplimiento de la FCC: Estados Unidos
declaración de australia
Declaración de ANATEL Brasil
Declaraciones canadienses
Aviso reglamentario de la Unión Europea
Aviso de uso en Francia
Aviso de uso en Rusia
declaración coreana
Declaración de Taiwán
Marcado cableado/inalámbrico de Vietnam Telecom para productos aprobados por ICTQC
ÍNDICE

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Contenido para REFERENCIA TÉCNICA DE SOFWARE:
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE DOCUMENTOS Y PRODUCTOS
Propósito y alcance
Disponibilidad y localización del software
Software del sistema de impresión en la Web
CD de software del sistema de impresión incluido en la caja
CD del software HP LaserJet para Windows
Versiones en CD y compatibilidad con idiomas
Idiomas del conductor
Idiomas del instalador
Idiomas de documentación

2. DESCRIPCIÓN E INSTALACIÓN DEL SOFTWARE WINDOWS
Introducción
Descripción general de la instalación
Tipos de instalación de software para Windows
Opciones de instalación
Instalación de CD e instalación de HP Smart Install
Sistemas operativos compatibles con Windows
Tipos de instalación de software para Windows
Instalación de componentes de software desde la Web
Sistemas operativos compatibles con Windows
Tipos de instalación de software para Windows
Componentes de software HP LaserJet para Windows
Instalador
Desinstalador
Controladores de impresora
Controlador de impresión discreta HP PCL 6, controlador de impresión universal PCL 5 y controlador de impresión universal PS
Números de versión del controlador de impresora para sistemas operativos Windows
Controlador de impresora HP PCL 6 para Windows
Introducción
Acceder a los controladores de la impresora
Sistema de ayuda
Funciones de pestaña avanzadas
Funciones de la pestaña Accesos directos de impresión
Funciones de la pestaña Papel/Calidad
Funciones de la pestaña Efectos
Funciones de la pestaña de acabado
Funciones de la pestaña Color
Funciones de la pestaña Servicios
Funciones de la pestaña Configuración del dispositivo
Acerca de las funciones de la pestaña
Configuración del controlador para Windows
Comunicación bidireccional
Configuración automática empresarial
Actualizar ahora
Configuración del controlador HP UPD
Exportación continua
Soporte de fuentes
Fuentes básicas
Fuentes predeterminadas
software de escaneo
Software de escaneo HP
Correo electrónico
Configuración de escaneo
Controladores de escaneo
conductor WIA
Impresión electrónica de HP
Actualización de HP
Centro de ayuda y aprendizaje
Autenticación del cartucho de tóner
Caja de herramientas del dispositivo HP
Pestaña de inicio
Estado del dispositivo
Estado de los suministros
Página de configuración del dispositivo
Página de resumen de red
Informes
Registro de uso de color
Página de registro de eventos
Pestaña Sistema
Página de información del dispositivo
Página de configuración del papel
Página de calidad de impresión
Página de la consola EcoSMART
Página de densidad de impresión
Página de tipos de papel
Página de configuración del sistema
página de servicio
Guardar y restaurar página
Página de seguridad del producto
Pestaña Imprimir
Impresión
PCL5
Posdata
Pestaña de fax
Recibir opciones
Directorio telefónico
Lista de faxes no deseados
Registro de actividad de fax
Pestaña de redes
Resumen de red
Configuración IPv4
Configuración IPv6
Configuración inalámbrica
Configuración inalámbrica directa
Identificación de red
página avanzada
Página de certificados
Página de aplicación de HTTPS
página SNMP
Ficha Servicios web de HP
Página de configuración de servicios web
Página de configuración de proxy
Pestaña Instalación inteligente de HP
HP Web Jetadmin
Estudio de mejora de productos HP
Instrucciones detalladas de instalación de Windows
Utilice la instalación recomendada con HP Smart Install o el CD
Realice una instalación personalizada con HP Smart Install o el CD
Quitar software
Utilice la utilidad HP Uninstall para eliminar el software del producto
Utilice el CD de software para eliminar el software del producto.
Elimine el controlador de la impresora mediante la función Agregar o quitar programas de Windows
Desinstale el controlador de la impresora utilizando la función Propiedades del servidor

3. SOFTWARE Y UTILIDADES MAC
Métodos de instalación de software
instalación de CD
Sistemas operativos compatibles con Mac
Idiomas soportados
Componentes de software instalados para Mac
Componentes y utilidades del software HP LaserJet para Mac
Impresora multifunción HP LaserJet Pro 300 color M375 y impresora multifunción HP LaserJet Pro 400 color
M475 PPD
Impresora multifunción HP LaserJet Pro 300 color M375 y impresora multifunción HP LaserJet Pro 400 color
M475 PDE
Puerta de enlace HP USB EWS
Utilidad HP para Mac
Abra la utilidad HP
Barra de herramientas de la utilidad HP
Estado de los suministros
Información del dispositivo
Prueba
Uso del color
Subir archivo
Cargar fuentes
Centro HP ePrint
Gestión de Suministros
Configuración de bandejas
Modo dúplex
Configuración de la red
Apagado automático
Configuración básica de fax
Reenvío de faxes
Marcaciones rápidas de fax
Bloqueo de fax no deseado
Registros de fax
Centro de mensajes
Controladores de impresora compatibles para Mac
Prioridad para la configuración de impresión para Mac
Instale el software del sistema de impresión de Mac
Instalación general para sistemas operativos Mac
Instalación detallada de Mac
Instrucciones de configuración
Configurar una impresora con una Mac
Solucionar problemas de configuración del producto
Eliminar software de los sistemas operativos Mac

4. LINUX, UNIX Y OTROS
Información de Linux
información unix

5. DETALLES DE INGENIERÍA
Introducción
Utilidad de archivo a correo electrónico
Captura PRN para Mac (captura CUPS)
Utilidad de diagnóstico de red (NDU)
Utilidad de diagnóstico de impresora (PDU)
Impresión SAP
citrix
Uso del controlador de impresión universal HP para Windows en entornos Citrix
Modo tradicional
Modo dinámico
Ejecución de la prueba Citrix StressPrinters con la configuración predeterminada
La diferencia entre las UPD de Citrix y HP
Recomendaciones de HP y Citrix UPD
Limitación conocida de la UPD cuando se utiliza para impresoras creadas automáticamente o
impresoras redirigidas con impresoras cliente que están conectadas directamente
La configuración de la impresora del cliente no se refleja en las impresoras creadas automáticamente
Solución de problemas de impresión
Herramientas de solución de problemas de calidad de impresión
Regla de defectos de imagen repetitivos
Calibrar el producto
ÍNDICE

Número de páginas: 530.